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    Jellyfin Forum Support Troubleshooting PGS subs stop playing in the middle of the movie

     
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    PGS subs stop playing in the middle of the movie

    Jellyfin stops playing subtitles in one specific file at a specific timestamp, everytime.
    altair21
    Offline

    Junior Member

    Posts: 20
    Threads: 3
    Joined: 2024 Nov
    Reputation: 0
    #1
    2024-11-14, 06:46 AM (This post was last modified: 2024-11-14, 06:48 AM by altair21. Edited 2 times in total.)
    Hey folks,

    I have a weird issue where in one specific file, jellyfin would just automatically stop showing any subtitles after a timestamp and its always the same, PGS subs otherwise are working perfectly, I'm not really sure how to debug this since despite debug being turned on, jellyfin is not logging anything when it plays the file (probably because its direct play?) and its an issue with just this file.

    I have pasted the mediainfo below and would appreciate any help with this.

    Code:
    General
    Unique ID                                : 65336517017245579188531747263748658863 (0x31275AFF54D683CC676D5580DC5656AF)
    Complete name                            : John.Wick.Chapter.2.2017.2160p.UHD.BluRay.HDR.DoVi.TrueHD.7.1.Atmos.x265-SPHD\John Wick.Chapter 2.2017.2160p.UHD.BluRay.HDR.DoVi.TrueHD 7.1.Atmos.x265-SPHD.mkv
    Format                                  : Matroska
    Format version                          : Version 4
    File size                                : 35.1 GiB
    Duration                                : 2 h 2 min
    Overall bit rate mode                    : Variable
    Overall bit rate                        : 41.0 Mb/s
    Movie name                              : John Wick.Chapter 2.2017.UHD.DV-SPHD
    Encoded date                            : UTC 2023-06-01 14:13:54
    Writing application                      : mkvmerge v76.0 ('Celebration') 64-bit
    Writing library                          : libebml v1.4.4 + libmatroska v1.7.1

    Video
    ID                                      : 1
    Format                                  : HEVC
    Format/Info                              : High Efficiency Video Coding
    Format profile                          : Main 10@L5.1@High
    HDR format                              : Dolby Vision, Version 1.0, dvhe.08.06, BL+RPU, HDR10 compatible / SMPTE ST 2086, HDR10 compatible
    Codec ID                                : V_MPEGH/ISO/HEVC
    Duration                                : 2 h 2 min
    Bit rate                                : 35.5 Mb/s
    Width                                    : 3 840 pixels
    Height                                  : 1 600 pixels
    Display aspect ratio                    : 2.40:1
    Frame rate mode                          : Constant
    Frame rate                              : 23.976 (24000/1001) FPS
    Color space                              : YUV
    Chroma subsampling                      : 4:2:0 (Type 2)
    Bit depth                                : 10 bits
    Bits/(Pixel*Frame)                      : 0.241
    Stream size                              : 30.3 GiB (86%)
    Writing library                          : x265 3.5+37+12-4e46995bc:[Windows][MSVC 1931][64 bit] 10bit
    Encoding settings                        : cpuid=1111039 / frame-threads=5 / numa-pools=48 / wpp / no-pmode / no-pme / no-psnr / no-ssim / log-level=2 / input-csp=1 / input-res=3840x1600 / interlace=0 / total-frames=176029 / level-idc=51 / high-tier=1 / uhd-bd=0 / ref=4 / no-allow-non-conformance / repeat-headers / annexb / aud / no-eob / no-eos / hrd / info / hash=0 / no-temporal-layers / no-open-gop / min-keyint=23 / keyint=250 / gop-lookahead=0 / bframes=12 / b-adapt=2 / b-pyramid / bframe-bias=0 / rc-lookahead=40 / lookahead-slices=4 / scenecut=40 / no-hist-scenecut / radl=0 / no-splice / no-intra-refresh / ctu=64 / min-cu-size=8 / no-rect / no-amp / max-tu-size=32 / tu-inter-depth=4 / tu-intra-depth=4 / limit-tu=4 / rdoq-level=2 / dynamic-rd=0.00 / no-ssim-rd / signhide / no-tskip / nr-intra=0 / nr-inter=0 / no-constrained-intra / no-strong-intra-smoothing / max-merge=4 / limit-refs=1 / limit-modes / me=3 / subme=5 / merange=57 / temporal-mvp / no-frame-dup / no-hme / weightp / no-weightb / no-analyze-src-pics / deblock=-3:-3 / no-sao / no-sao-non-deblock / rd=4 / selective-sao=0 / no-early-skip / rskip / no-fast-intra / no-tskip-fast / no-cu-lossless / no-b-intra / no-splitrd-skip / rdpenalty=0 / psy-rd=2.00 / psy-rdoq=2.00 / no-rd-refine / no-lossless / cbqpoffs=-2 / crqpoffs=-2 / rc=crf / crf=13.0 / qcomp=0.65 / qpstep=4 / stats-write=0 / stats-read=0 / vbv-maxrate=160000 / vbv-bufsize=160000 / vbv-init=0.9 / min-vbv-fullness=50.0 / max-vbv-fullness=80.0 / crf-max=0.0 / crf-min=0.0 / ipratio=1.30 / pbratio=1.20 / aq-mode=1 / aq-strength=1.00 / aq-bias-strength=1.00 / cutree / zone-count=0 / no-strict-cbr / qg-size=32 / no-rc-grain / qpmax=69 / qpmin=0 / no-const-vbv / sar=0 / overscan=0 / videoformat=5 / range=0 / colorprim=9 / transfer=16 / colormatrix=9 / chromaloc=1 / chromaloc-top=2 / chromaloc-bottom=2 / display-window=0 / master-display=G(13250,34500)B(7500,3000)R(34000,16000)WP(15635,16450)L(10000000,1) / cll=1000,849 / min-luma=1 / max-luma=1000 / log2-max-poc-lsb=8 / vui-timing-info / vui-hrd-info / slices=1 / no-opt-qp-pps / no-opt-ref-list-length-pps / no-multi-pass-opt-rps / scenecut-bias=0.05 / hist-threshold=0.03 / no-opt-cu-delta-qp / no-aq-motion / hdr10 / hdr10-opt / no-dhdr10-opt / no-idr-recovery-sei / analysis-reuse-level=0 / analysis-save-reuse-level=0 / analysis-load-reuse-level=0 / scale-factor=0 / refine-intra=0 / refine-inter=0 / refine-mv=1 / refine-ctu-distortion=0 / no-limit-sao / ctu-info=0 / no-lowpass-dct / refine-analysis-type=0 / copy-pic=1 / max-ausize-factor=1.0 / no-dynamic-refine / no-single-sei / no-hevc-aq / no-svt / no-field / qp-adaptation-range=1.00 / scenecut-aware-qp=0conformance-window-offsets / right=0 / bottom=0 / decoder-max-rate=0 / no-vbv-live-multi-pass
    Language                                : English
    Default                                  : Yes
    Forced                                  : No
    Color range                              : Limited
    Color primaries                          : BT.2020
    Transfer characteristics                : PQ
    Matrix coefficients                      : BT.2020 non-constant
    Mastering display color primaries        : Display P3
    Mastering display luminance              : min: 0.0001 cd/m2, max: 1000 cd/m2
    Maximum Content Light Level              : 1000 cd/m2
    Maximum Frame-Average Light Level        : 849 cd/m2

    Audio #1
    ID                                      : 2
    Format                                  : MLP FBA 16-ch
    Format/Info                              : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
    Commercial name                          : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
    Codec ID                                : A_TRUEHD
    Duration                                : 2 h 2 min
    Bit rate mode                            : Variable
    Bit rate                                : 4 603 kb/s
    Maximum bit rate                        : 7 806 kb/s
    Channel(s)                              : 8 channels
    Channel layout                          : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
    Sampling rate                            : 48.0 kHz
    Frame rate                              : 1 200.000 FPS (40 SPF)
    Compression mode                        : Lossless
    Stream size                              : 3.93 GiB (11%)
    Language                                : English
    Default                                  : Yes
    Forced                                  : No
    Number of dynamic objects                : 15
    Bed channel count                        : 1 channel
    Bed channel configuration                : LFE

    Audio #2
    ID                                      : 3
    Format                                  : AC-3
    Format/Info                              : Audio Coding 3
    Commercial name                          : Dolby Digital
    Format settings                          : Dolby Surround EX
    Codec ID                                : A_AC3
    Duration                                : 2 h 2 min
    Bit rate mode                            : Constant
    Bit rate                                : 640 kb/s
    Channel(s)                              : 6 channels
    Channel layout                          : L R C LFE Ls Rs
    Sampling rate                            : 48.0 kHz
    Frame rate                              : 31.250 FPS (1536 SPF)
    Compression mode                        : Lossy
    Stream size                              : 560 MiB (2%)
    Title                                    : AC3 5.1-EX
    Language                                : English
    Service kind                            : Complete Main
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #1
    ID                                      : 4
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 39 min
    Bit rate                                : 671 b/s
    Frame rate                              : 0.012 FPS
    Count of elements                        : 74
    Stream size                              : 490 KiB (0%)
    Title                                    : English (Forced only)
    Language                                : English
    Default                                  : Yes
    Forced                                  : Yes

    Text #2
    ID                                      : 5
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 49 min
    Bit rate                                : 14.7 kb/s
    Frame rate                              : 0.214 FPS
    Count of elements                        : 1410
    Stream size                              : 11.6 MiB (0%)
    Language                                : English
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #3
    ID                                      : 6
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 50 min
    Bit rate                                : 14.1 kb/s
    Frame rate                              : 0.185 FPS
    Count of elements                        : 1231
    Stream size                              : 11.1 MiB (0%)
    Language                                : Chinese
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #4
    ID                                      : 7
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 54 min
    Bit rate                                : 12.6 kb/s
    Frame rate                              : 0.185 FPS
    Count of elements                        : 1266
    Stream size                              : 10.3 MiB (0%)
    Language                                : Czech
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #5
    ID                                      : 8
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 53 min
    Bit rate                                : 10.6 kb/s
    Frame rate                              : 0.157 FPS
    Count of elements                        : 1066
    Stream size                              : 8.55 MiB (0%)
    Language                                : Danish
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #6
    ID                                      : 9
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 51 min
    Bit rate                                : 13.9 kb/s
    Frame rate                              : 0.179 FPS
    Count of elements                        : 1202
    Stream size                              : 11.1 MiB (0%)
    Language                                : Dutch
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #7
    ID                                      : 10
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 53 min
    Bit rate                                : 8 834 b/s
    Frame rate                              : 0.157 FPS
    Count of elements                        : 1066
    Stream size                              : 7.16 MiB (0%)
    Language                                : Finnish
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #8
    ID                                      : 11
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 2 h 1 min
    Bit rate                                : 19.3 kb/s
    Frame rate                              : 0.256 FPS
    Count of elements                        : 1866
    Stream size                              : 16.8 MiB (0%)
    Title                                    : French (Canadian)
    Language                                : French
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #9
    ID                                      : 12
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 58 min
    Bit rate                                : 11.2 kb/s
    Frame rate                              : 0.209 FPS
    Count of elements                        : 1486
    Stream size                              : 9.50 MiB (0%)
    Title                                    : French (Parisian)
    Language                                : French
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #10
    ID                                      : 13
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 2 h 1 min
    Bit rate                                : 18.8 kb/s
    Frame rate                              : 0.251 FPS
    Count of elements                        : 1834
    Stream size                              : 16.4 MiB (0%)
    Title                                    : German (SDH)
    Language                                : German
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #11
    ID                                      : 14
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 58 min
    Bit rate                                : 13.3 kb/s
    Frame rate                              : 0.190 FPS
    Count of elements                        : 1348
    Stream size                              : 11.3 MiB (0%)
    Language                                : Hungarian
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #12
    ID                                      : 15
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 50 min
    Bit rate                                : 11.3 kb/s
    Frame rate                              : 0.184 FPS
    Count of elements                        : 1214
    Stream size                              : 8.91 MiB (0%)
    Language                                : Italian
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #13
    ID                                      : 16
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 50 min
    Bit rate                                : 11.5 kb/s
    Frame rate                              : 0.185 FPS
    Count of elements                        : 1231
    Stream size                              : 9.08 MiB (0%)
    Language                                : Korean
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #14
    ID                                      : 17
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 53 min
    Bit rate                                : 10.0 kb/s
    Frame rate                              : 0.157 FPS
    Count of elements                        : 1068
    Stream size                              : 8.11 MiB (0%)
    Language                                : Norwegian
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #15
    ID                                      : 18
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 58 min
    Bit rate                                : 18.3 kb/s
    Frame rate                              : 0.194 FPS
    Count of elements                        : 1384
    Stream size                              : 15.5 MiB (0%)
    Title                                    : Portuguese (Brazilian)
    Language                                : Portuguese
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #16
    ID                                      : 19
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 52 min
    Bit rate                                : 14.6 kb/s
    Frame rate                              : 0.202 FPS
    Count of elements                        : 1364
    Stream size                              : 11.7 MiB (0%)
    Language                                : Romanian
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #17
    ID                                      : 20
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 50 min
    Bit rate                                : 13.2 kb/s
    Frame rate                              : 0.199 FPS
    Count of elements                        : 1318
    Stream size                              : 10.4 MiB (0%)
    Language                                : Slovak
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #18
    ID                                      : 21
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 52 min
    Bit rate                                : 14.9 kb/s
    Frame rate                              : 0.199 FPS
    Count of elements                        : 1342
    Stream size                              : 12.0 MiB (0%)
    Title                                    : Spanish (Castilian)
    Language                                : Spanish
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #19
    ID                                      : 22
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 52 min
    Bit rate                                : 14.5 kb/s
    Frame rate                              : 0.213 FPS
    Count of elements                        : 1442
    Stream size                              : 11.7 MiB (0%)
    Title                                    : Spanish (Latin American)
    Language                                : Spanish
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

    Text #20
    ID                                      : 23
    Format                                  : PGS
    Codec ID                                : S_HDMV/PGS
    Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
    Duration                                : 1 h 53 min
    Bit rate                                : 10.6 kb/s
    Frame rate                              : 0.157 FPS
    Count of elements                        : 1068
    Stream size                              : 8.59 MiB (0%)
    Language                                : Swedish
    Default                                  : No
    Forced                                  : No

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    00:00:00.000                            : en:John Wick
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    00:42:52.612                            : en:Gianna D'Antonio
    00:53:52.980                            : en:Good Night
    01:01:42.782                            : en:Cassian
    01:08:59.635                            : en:The Contract
    01:15:04.333                            : en:Hunt in the Subway
    01:24:22.641                            : en:Help
    01:32:11.192                            : en:Museum
    01:44:37.980                            : en:Excommunication
    01:55:17.953                            : en:Credits

    P.S. this is with every subtitle in this file, none of them play after that timestamp but they are working fine on my PC
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    Messages In This Thread
    PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2024-11-14, 06:46 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by TheDreadPirate - 2024-11-14, 01:29 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2024-11-14, 03:13 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by TheDreadPirate - 2024-11-14, 03:45 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2024-11-14, 04:33 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by TheDreadPirate - 2024-11-14, 04:43 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2024-11-16, 04:38 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by nyanmisaka - 2024-11-16, 07:11 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2024-11-16, 07:28 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2025-03-11, 05:16 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by nyanmisaka - 2025-03-12, 01:16 PM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by altair21 - 2025-03-11, 08:39 AM
    RE: PGS subs stop playing in the middle of the movie - by TheDreadPirate - 2025-03-11, 12:28 PM

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